La mejora continua es la parte de la
gestión encargada de ajustar las
actividades que desarrolla la
organización para proporcionarles una mayor eficacia y/o una
eficiencia.
Es necesario establecer un Plan de Mejora para introducir
los cambios necesarios en el proceso previamente diseñado.
Consiste en “hacer mejor las cosas”, asegurando que se
miden los resultados en cada paso, desde la entrada hasta el final del proceso.
Así, hay que medir el tiempo de realización de las tareas previstas y el lugar
más idóneo donde éstas se ejecutan, es decir, se debe valorar la eficiencia del
proceso y su efectividad, y no sólo desde el punto de vista de la calidad
científico técnica, sino también de la percibida por los usuarios.
A través de Mejora Continua se logra ser más productivos
y competitivos en el mercado al cual pertenece la organización, por otra parte
las organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si
existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la
aplicación de esta técnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del
mercado y hasta llegar a ser líderes.
La imagen presenta el proceso de Mejora Continua para la resolución de procesos:
Ventajas:
·
Se concentra el esfuerzo en ámbitos
organizativos y de procedimientos puntuales.
·
Consiguen mejoras en un corto plazo y
resultados visibles
·
Si existe reducción de productos defectuosos,
trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un
consumo menor de materias primas.
·
Incrementa la productividad y dirige a la
organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las
actuales organizaciones.
·
Permite eliminar procesos repetitivos
La mejora continua está basada en el ciclo de Deming,
compuesto por cuatro fases: estudiar la situación actual, recoger los datos
necesarios para proponer las sugerencias de mejora; poner en marcha las
propuestas seleccionadas a modo de prueba; comprobar que si la propuesta
ensayada está proporcionando los resultados esperados; implantación y
estandarización de la propuesta con las modificaciones necesarias. Los mejores
resultados se obtienen cuando la mejora se origina en grupos, bien a través de
grupos permanentes como en los círculos de calidad o a través de equipos de
trabajo multifuncionales o autorregulados que incorporan las actividades de
mejora continua entre sus responsabilidades o bien, mediante equipos de mejora
de duración predeterminada.
Algunas herramientas que se utilizan son: Lluvia de
ideas, hojas de verificación, entrevistas, reportes estadísticos.
Para poder realizar el proceso de Mejora Continua es
importante el trabajo en equipo así como utilizar diferentes herramientas pertenecientes
al Control de calidad, ya que esto nos permite cambios favorables que es el
objetivo principal para cumplir con los
propósitos y tener un control en las diferentes industrias.
Keisen. (s.f.). Recuperado el 20 de septiembre de 2014, de
http://www.keisen.com
Portales. (s.f.). Recuperado el 20 de
septiembre de 2014, de
http://portales.gva.es/fvq/docs/publicaciones/mejoracontinua.pdf
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