Existe un gran número de
empresas en el mundo, algunas no tan exitosas como otras, pero esto se debe a
la organización de cada una de ellas y es que tienen diferentes modelos de comercialización
lo que hace el cambio a escalar a la cúspide del éxito.
Son pocas
ñas empresas que se mantienen con ese nivel de superioridad, y en el sector
textil destaca Zara que ha desarrollado un modelo impecable que le permitió
escalar y hoy en día es una de las tiendas más importantes.
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¿QUÉ
ES?
Zara es una cadena de
tiendas de moda española perteneciente al grupo INDITEX fundada por Amancio
Ortega Gaona.
Está representada en Europa,
América, África, Asia y Oceanía con 2026 tiendas en 87 países.
La producción para Europa se organiza con las 19 fábricas
en España. La sede de la marca en La Coruña administra directamente 476 de las
507 tiendas en Europa.
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La posición de Zara
en América latina
Al principio de
los años 1990, Zara decidió lanzarse en el mercado sudamericano. Así, Amancio
Ortega eligió como estrategia: enfocarse en los países latinos occidentalizados
antes de interesarse por el resto de Europa. Esta estrategia se funda en la
proximidad cultural, una misma segmentación de la clientela: una clase social
media con ingresos medios es decir una clientela joven, dinámica y moderna.
Es
finalmente México el elegido para el lanzamiento de Zaza en América
Latina. (Proximidad con los Estados unidos, modelo de consumo
occidental, nivel de desarrollo urbano).
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MODELO DE NEGOCIO DE ZARA
En resumen el negocio de
Zara se visualiza de la siguiente forma tomando en cuenta esta simple idea:
Zara
se mueve en un mercado muy cambiante “La Moda” por lo cual necesita responde rápidamente
a los cambios constantes del consumidor meta.
A diferencia
de las demás compañías grandes del mercado de la moda Zara no gasta en
publicidad, su enfoque se realiza en anuncios dos veces al año y para la
apertura de tiendas. Pero si invierte en sus tiendas en modelos de exhibición.
Su
modelo de negocio se podría describir en tres puntos:
1.
Hacer
de la tienda la principal exhibición y soporte en la marca, puesto que la
actividad publicitaria destaca por su ausencia.
2.
Vigilancia
continua de las nuevas tendencias (no crean moda, la copian).
3.
Logística
eficiente a más no poder, pues en 24.5 horas cualquier tienda Europa puede recibir
nuevos modelos, y 48 horas si se trata de tiendas en América o Asía.
El
cliente de Zara tiene presente los siguientes enfoques:
1.
Los
clientes saben que si ven una prenda deben comprarla porque probablemente en la
próxima visita no la encontraran.
2.
Los
clientes saben que deben visitar periódicamente las tiendas.
3.
Las
prendas de Zara no están diseñadas para tener una larga duración se usan unas 10
veces.
4.
Zara
no vende por internet, ya que los costos de devolución son muy elevados.
Los Clientes, se encuentra
entre una banda desde los 8 a 30 años, fundamentalmente moda joven y dinámica. Zara
identifica y centra su expansión en aquellos potenciales mercados que pudieran
ser rentables para ésta, dedicándose como he dicho, a un segmento poblacional como
es la juventud.
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DISTRIBUCIÓN
Esta se realiza en función
de la demanda, se adapta a la producción, y se añade a la distribución con la
perfecta ejecución del sistema de stocks en el punto de venta JUST IN TIME.
Los plazos de entrega de la
compañía son de los más cortos del mercado, lo que responde a la “necesidad” de
renovar sus estantes cada 20 días.
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PUBLICIDAD
Si algo resulta realmente
curioso es que la publicidad de Zara es prácticamente nula; pero las tiendas de
Zara están ubicadas estratégicamente en las zonas de mayor actividad comercial
en cada ciudad.
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CADENA
DE VALOR
Elementos claves en la
cadena de valor:
o
Experiencia
en el punto de venta: Zara no maneja publicidad toda su publicidad está
enfocada en sus puntos de venta.
o
Valor
por el dinero: Zara les entrega a los consumidores ropa de calidad y de moda,
la cual está siguiendo las más altas tendencias de moda a un bajo precio.
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SISTEMA
JUS IN TIME ZARA
En efecto, el modelo de
negocio de esta compañía se basa en la creación constante de pequeñas partidas
de productos y su rápida reposición.
No
persigue economías de escala sino que fabrica y distribuye en pequeñas
cantidades y no se apoya en socios externos sino que maneja por cuenta propia
todas sus operaciones de diseño, almacenamiento, distribución y logística. Zara maneja inventarios menores que los des sus
competidores.
Con
este sistema las tiendas disponen de un stock mínimo de mercancías,
reduciéndose así los costes de almacenamiento e inventario.
Con
este sistema también se consigue un sistema de producción muy flexible. En lugar
de la fabricación masiva de cada modelo, el proceso productivo se adapta a las peticiones
de las tiendas y, por tanto, a la demanda del mercado.
CONCLUSIONES
Como hemos mencionado
anteriormente Zara es una de las empresas que abarca un amplio mercado de la
moda, el éxito se basa en la baja producción de modelos lo que hace que los
consumidores compren tan limitada variedad de prendas. Lo que Zara vende es el
diseño ya que las prendas no son de tal calidad, sino más bien es la moda que
impone.
La posición de Zara en el
sector textil es una situación privilegiada, por el alto mercado que ocupa en
el mundo, pero no por ello debe dejar de aplicar y mejorar las estrategias que
tiene, por la competencia a la que está expuesta.
Bibliografía
(s.f.). Recuperado el 19 de OCTUBRE de 2014, de
http://es.slideshare.net/caroline_2109/caso-zara-9185435
ECONOFLAVIO. (s.f.). Recuperado el
19 de octubre de 2014, de econoflavio.blogspot.mx
Oscar, I. L. (s.f.). Recuperado
el 19 de octubre de 2014, de
https://docs.google.com/document/d/1-TwdtMkbBZjI6rEOvqwoiOChPCdj04HkWlmutf_GQ8c/edit?hl=es
Bien...
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